Troca e Devoluções
Como uma boa parte dos produtos oferecidos pela loja são de origem natural, não são considerados defeitos de fabricação as seguintes situações: Alterações de cor, diferenças de padrões de tonalidade, nós e veios pertinentes ao tipo de madeira.
Em caso de produtos industrializados como os madeirites, só serão efetuadas trocas quando o cliente avisar a loja em até 5 dias do recebimento do produto, em casos específicos de defeitos de fabricação com relação à cola e laminação, pois o mesmo precisa ser armazenado adequadamente para maior durabilidade, e a loja não se responsabilizará por defeitos oriundos de má conservação do produto.
No caso de telhas, o cliente deve conferir o produto no ato da entrega e caso seja constatado algum defeito, a loja efetuará a troca do produto, no entanto por serem produtos frágeis, não serão aceitas reclamações posteriores à entrega. Somente será efetuada a troca do produto em caso de defeito de fabricação e não em caso de problemas com armazenamento ou manuseio do mesmo.
Em caso de problemas com relação à produtos já sendo usados em obras na construção civil ou em produtos já instalados, como forros, a loja se reserva o direito de efetuar a troca dos produtos ou indenizar o cliente apenas no valor montante da compra, sobre o valor do produto, sem se responsabilizar por danos emergentes ou lucro cessante.
